Barion Pixel

VGF&HKL szaklap

Kríziskommunikáció

Avagy mit mondjon a gépészninja, ha ég a dojó!

2020/5. lapszám | Szilágyi László |  309 |

Kríziskommunikáció

Sajnos előfordulnak az életben olyan előre nem kiszámítható válsághelyzetek, amelyek hirtelen és váratlanul veszélyeztetik a vállalkozásunk működését. Még a legjobb fűtésszerelő is szembe találhatja magát egy olyan szituációval, amire nem volt még példa, és lehet, hogy abban a pillanatban úgy érzi, mindennek vége! Legyen az egy baleset, egy világjárvány, egy lopás, vagy egy váratlan jogi helyzet, ami a normál működést gátolja. Előfordul, hogy leépítést kell végrehajtanunk, bért kell csökkentenünk, meg kell szüntetnünk egy üzletágat. A rossz hír, hogy ez bárkivel előfordulhat, a jó hír, hogy ilyenkor is van megoldás. Most mutatok néhány kommunikációs eszközt, amit a profi gépészninják is alkalmazhatnak!

Felmerül a kérdés, hogy miért fontos a kommunikáció válsághelyzetben, nem inkább a válságot kellene megoldani? A kommunikáció ilyenkor a legfontosabb! Sok krízishelyzet tőlünk független, és sajnos nem mindig rajtunk múlik a megoldása. Ha a cégünk működése stabil és kiegyensúlyozott volt korábban, akkor a válságban is rendben lesz, de ha nem kommunikálunk megfelelően, végünk. Ilyenkor nem a termelés, nem a fejlesztés, nem az eladás a fontos, hanem kizárólag az, hogy mentsük a helyzetet, és megőrizzük a jó hírnevünket. Egy termék esetén a márkanév értéke a legnagyobb, ezt nem veszíthetjük el, de egy egyéni vállalkozó szerelőnek is a neve, a becsülete az, amit védenie kell. Ez még annál is fontosabb, hogy ne veszítsünk pénzt. A legnagyobb hiba, amikor bekövetkezik a válság, ha valaki leállítja a kommunikációt, nem beszél a partnerivel, nem tájékoztatja a munkatársait, és leállítja a reklámkampányait. Ilyenkor egy eszközünk marad, nekünk kell a csapból is folynunk, és meg kell erősíteni a kommunikációnkat!

A teljes cikket csak előfizetőink olvashatják, bejelentkezés után.

Ha van előfizetése, .
Még nem előfizetőnk? Válasszon előfizetési konstrukcióink közül!

Előfizetés

Cégügyek

Kapcsolódó

A főnök

A főnök

A kommunikáció feketeöves mestere megtanítja, hogyan legyél cégvezető

A főnök II.

A főnök II.

A kommunikáció feketeöves mestere megtanítja, hogyan legyél cégvezető

Motivációs eszközök

Motivációs eszközök

Avagy hogyan lesz alkalmazottaimból szuperninja