VGF szaklap

Online kéményseprő ügyintézés

| |  509 | |

Online kéményseprő ügyintézés

Modernizálódik a kéményseprés bonyolítása is, az online felületek lehetőséget adnak az időpontfoglalástól a számla-ügyintézésig lényegében mindenre. Különösen fontos, hogy a harmadik, elmulasztása esetén immár szankciókkal járó kéményseprő-látogatást is lehet egyeztetni.

A kéményseprő-ügyfélszolgálatra 2017. április végéig beérkezett 8500 levél és e-mail körülbelül hetven százaléka az elmaradt sormunka pótlására irányuló időpontegyeztetési-kérelem vagy megrendelés volt. Jelenleg ezek tizenöt százaléka érkezik a honlapon keresztül. Ugyanakkor a telefonon beérkező harmadik időpont és megrendelések ügyintézése a leghosszadalmasabb és legtöbb átkapcsolást igénylő ügyfélszolgálati feladat. A honlapos online ügyintézés fejlesztésével és népszerűsítésével ez az arány várhatóan javulni fog

 A FŐKÉTÜSZ szolgáltatásai

  • Ingyenes e-mail- és SMS-értesítés a kéményellenőrzés első időpontjáról
  • Naponta frissülő ellenőrzési időpontok
  • Több ingatlan kéményügyeinek intézése egy regisztrációval egy felületen

Elérhetőségük: kemenysepro.hu

A Katasztrófavédelem online elérhetősége

www.kemenysepres.katasztrofavedelem.hu/ugyfelszolgalat

KéményKéményseprő