Veszélyhelyzetben a kazánkarbantartás
2020. március 25. | Szilágyi László | 4111 |
Az alábbi tartalom archív, 6 éve frissült utoljára. A cikkben szereplő információk mára aktualitásukat veszíthették, valamint a tartalom helyenként hiányos lehet (képek, táblázatok stb.).
A készülékgyártók rendszerint a garancia feltételéül szabják meg a rendszeres karbantartás elvégzését. Ennek időpontja természetesen a jelenlegi járványhelyzetre is eshet. Megkérdeztük a gázkészülék- és hőszivattyúgyártókat, hogy mit tegyen a szervizes, ha nem engedik be az önkéntes karantén alatt a megrendelők a lakásba, illetve mi a teendő, ha maga a szakember az, aki nem szívesen vállal veszélyhelyzetben ilyen megbízást. Elveszíti a gázkészülék tulajdonosa a garanciát? Van türelmi idő? Van méltányosság?
A kérdés összetett, és jelen helyzetben egyáltalán nem egységes rá a válasz. A gázkészülékeket szervizelők között sincs egyetértés benne. Egyesek már nem is vállalnak karbantartást, csak sürgős javításokat látnak el, azt is védőfelszerelésben, fertőtlenítés mellett. Ezzel ellentétben mások egyáltalán nem foglalkoznak a javasolt egészségügyi előírásokkal. Arról is hallani, hogy néhány szakember éppen most hívja fel az ügyfeleit, azt ajánlva, hogy még a hivatalos kijárási tilalom vélelmezett elrendelése előtt végeztessék el az esedékes karbantartást, nehogy elveszítsék a garanciát. Elsőre azt gondolhatjuk, ebben a helyzetben ez az üzleti haszonszerzési módszer már súrolja az etikátlanság határát, de nem ítélkezünk: mindenki pénzből él, és mindenki aggódik a jövő miatt. Végtére is a kormányrendeletek és a gyártók döntései, intézkedései lehetnek csak irányadók e tekintetben. Mivel jelen pillanatban nincs kijárási tilalom, és a szervizesek még adókedvezményben is részesülnek, így egyedül a gyártók tudnak dönteni ebben kérdésben, ha akarnak. Éppen ezért felhívtuk a piacvezető gázkészülék- és hőszivattyúgyártók vezetőit, kommunikációs igazgatóit, és megkérdeztük, ők hogyan vélekednek arról, hogy a kialakult helyzetben el lehet-e halasztani a kötelező éves karbantartásokat.
Legyen Ön is előfizetőnk!
Lapunk nem létezhet előfizetők nélkül, ezért fontos, hogy minél több, szakmáját szerető, munkájára igényes épületgépészt, víz-, gáz-, fűtés-, hűtő-, klíma-, légtechnika-szerelőt tudhassunk olvasóink között. Ha Ön is egy ilyen kolléga, akkor szavazzon nekünk bizalmat és a VGF&HKL-re való előfizetéssel fejezze ki a szakma iránti elkötelezettségét! Az éves előfizetés díja 9990 Ft, amit akár azonnal, bankkártyával is kiegyenlíthet. Ezért az összegért 10 lapszámot juttatunk el Önhöz, ami azt jelenti, hogy egy szám mindössze 999 Ft-ért kerül a postaládájába. Mit kapunk manapság ennyi pénzért? A napi munkavégzéshez elengedhetetlen szakmai ismereteket biztosan nem!
A legtöbb kollégát váratlanul érte a megkeresés
Megdöbbenésünkre a legtöbb kollégát váratlanul érte a megkeresés. Elmondásuk szerint ez a kérdés így még nem merült fel, nem volt rá eddig példa. Szerencsére ugyanakkor néhányan közülük a megkeresésünk nyomán ezt azonnal napirendre vették, és kiadónk kérésének eleget téve hivatalos közleményt is kiadtak/kiadnak az ügyben. Néhányan ezzel szemben nem kívántak nyilatkozni. Közülük volt olyan, aki arról tájékoztatott, hogy méltányossági alapon, egyénileg elbírálva fogják kezelni az olyan eseteket, amikor valaki nem csináltatja meg a karbantartást határidőre. Volt, aki azt mondta, csak akkor engedik el a kötelező karbantartást, ha erre lesz állami rendelet, de amíg a jogszabályok ezt a munkát nem korlátozzák, vagy nem biztosítanak lehetőséget a határidő kitolására, betartatják a kötelező éves karbantartásra vonatkozó szabályokat, és valóban elveszíti az a készüléktulajdonos a garanciát, aki nem végezteti el a munkát határidőre.
Ügyfélbarát hozzáállás
Néhány gyártói képviseletet ellátó társaság ügyfélbarát nyilatkozatot adott a VGF&HKL szaklapnak. A hőszivattyúknál hamarosan aktuális lesz a nyári időszakra átállás és a karbantartás, de a Daikin Hungary Kft. vezetője megnyugtatta olvasóinkat, hogy akár a tulajdonos, akár a szervizes is kezdeményezheti a karbantartás elhalasztását, és a veszélyhelyzet elmúlta után, minél rövidebb időn belül elvégezhetik ezt a munkát következmények nélkül. – Azt viszont kérjük, hogy a bejelentést és a megrendelést tegyék meg a készüléktulajdonosok, utána méltányossági alapon lehetőséget adunk a halasztásra, nem veszítik el a garanciát az ügyfeleink – közölte Zuggó Balázs.
A Weishaupt gázkészülékeknél nem éves karbantartás van, hanem a készülék üzemórát mér, és ez alapján jelzi az üzemetetőnek, ha a karbantartás aktuálissá vált. Versits Tamás üzletágvezető szintén támogató hozzáállásáról biztosított a kérdésben, de fontosnak tartja a kölcsönös kommunikációt. – Az üzemeltetőknek be kell jelentenie, ha a készülék jelzi a karbantartást! Méltányossági alapon biztosítunk haladékot a karbantartásra, de szigorúan ellenőrizzük, hogy a hibajelenség a veszélyhelyzet alatt jelent-e meg a készüléken, és utólag mindenképpen el kell végezni a szükséges karbantartásokat. Nem szeretnénk, ha bárki elveszítené a garanciáját, de az esetleges visszaéléseket igyekszünk visszaszorítani – fogalmazott a Weishaupt hazai üzletágvezetője.
A lakossági gázkészülékpiac vezető szereplője, az Ariston egyszerű és határozott megoldást választott: 6 hónappal meghosszabbítja a karbantartások határidejét, eddig mindenkinek lehetősége van elvégeztetni a javításokat.
A Biasi és a Supernova Savio gyártói képviselője is megkönnyíti a szervizesek életét. – Nálunk eleve 90 nap az éves karbantartások elvégzésére a haladék, reméljük ez elegendő lesz – bizakodik Buczkó Tihamér.
Az Unical készülékek esetén kicsit más az eljárás, de jelen helyzetben ez elég kedvező. Náluk május 31-ig kell megrendelni karbantartást, és utána őszig van idő azt elvégezni.
Összegezve
Összességében azt állapíthatjuk meg rögtönzött piacfelmérésünkből, hogy a kialakult helyzet sok napi rutint felülír, és olyan kérdéseket vet fel, amelyekre korábban még csak nem is gondoltunk. Gyorsan jönnek az állami intézkedések, napról-napra változik a helyzet, és ezekhez a változásokhoz a piaci résztvevőknek hasonló tempóban kell alkalmazkodniuk. Sajnos nincs egységes gyártói álláspont a gázkészülék karbantartásokra vonatkozóan, sokan még kivárnak, és amíg állami szabályzás nem születik ebben a kérdésben, addig nem is fognak lépni.
Azt javasoljuk mind a szervizes kollégáknak, mind a gázkészüléket üzemeltetőknek, lakástulajdonosoknak, hogy egyénileg vegyék fel a kapcsolatot a rájuk vonatkozó gyártmányok hazai képviselőivel, szervizközpontjaival és egyértelműsítsék a lehetőségeiket! A szervizeseket és a megrendelőket pedig arra kérjük, ha mégis úgy döntenek, hogy most végzik el a karbantartásokat, tartsák be az ajánlott elővigyázatossági intézkedéseket, viseljenek védőfelszerelést!
Ha időközben változás áll be vagy újabb gyártótól kapunk állásfoglalást, cikkünket kiegészítjük és aktualizáljuk!
Kitartást és jó egészséget kívánunk!
Iratkozzon fel a hírlevelünkre!
...és megajándékozzuk egy 2500 Ft értékű Gépészninja e-book-kal
A kiadvány egy kommunikációs segédlet elsősorban épületgépészeknek, de akár más területen is hasznos tudást nyújthat olvasóinak. Az olvasmányos cikksorozat 6 fejezetben nyújt betekintést a tudatos értékesítés, marketing, árazás, reklamációkezelésbe. A kiadvány ebook-ként, pdf formátumban elérhető.
A VGF&HKL egy havi megjelenésű épületgépészeti szaklap, amely nyomtatott formában évente 10 alkalommal jelenik meg. A lap cikkei a fűtéstechnika, gázellátás, vízkezelés területei mellett a hűtés-, klíma- és légtechnika témaköreit tárgyalja. A VGF elsődlegesen az épületgépészeti kivitelezéssel foglalkozó szakembernek szól, de haszonnal olvashatják üzemeltetők, társasházkezelők, beruházók, ingatlantulajdonosok és mindenki, aki érdeklődik a terület újdonságai, problémái és megoldásai iránt.
A VGF&HKL előfizetési díja egy évre 9990 Ft, amelyért 10 lapszámot küldünk postai úton. Emellett az előfizetőink pdf-ben is letölthetik a legfrissebb lapszámokat, illetve korlátlanul hozzáférhetnek a korábbi számok tartalmához is, így közel 25 évnyi tudásanyagot vehetnek bírtokba.
